题目类型：
单选题
题目内容
全面质量管理中，工作质量和服务质量统称为（）
正确答案
B
题目解析
狭义的质量是指产品质量；广义的质量除了产品质量，还包括服务质量和工作质量。这里我们说的是广义的质量。